أرتان بارتنرز دار متخصصة في استشارات رأس المال ووكيل طرح خاص، مسجّلة في أيرلندا (أرتان بارتنرز ليمتد، رقم السجل CRO 795432). ونفضّل أن نسمع الشكوى منكم مباشرةً على أن نقرأها نقلاً عن غيركم، ونفضّل أن تتحققوا منّا بصورة مستقلة على أن تكتفوا بكلامنا في أي أمر.
طريقة تقديم الشكوى
راسلونا على contact@artanepartners.com، واكتبوا في عنوان الرسالة كلمة «شكوى» (Complaint). واذكروا ما حدث ومتى ومع من تعاملتم، وأرفقوا كل ما لديكم من رسائل بريد إلكتروني أو رسائل أخرى أو مستندات. وتصدر مراسلات أرتان بارتنرز الحقيقية من عناوين تنتهي بـ @artanepartners.com، فإن كانت شكواكم تتعلق برسالة من أي نطاق آخر، فأخبرونا بذلك أيضاً، لأنها قد تكون من شخص يسيء استخدام اسمنا.
ونسعى إلى تأكيد استلام كل شكوى خلال خمسة أيام عمل. ويراجع كلَّ شكوى أحدُ كبار أعضاء الفريق قبل أن نردّ عليها، وإن تبيّن أننا أخطأنا في أمر ما، فسنقرّ بذلك ونصحّحه.
إن كانت شكواكم تتعلق بالتوظيف أو بمقابلة عمل
اذكروا لنا الوظيفة التي تقدّمتم إليها، وتواريخ أي رسائل أو مقابلات. ونطابق كل شكوى تتعلق بالتوظيف مع سجلاتنا الداخلية، ثم نؤكد لكم ما حدث وما لم يحدث. والتزاماتنا الثابتة تجاه المرشحين واضحة ولا استثناء فيها:
- لا رسوم على الإطلاق. لا نطلب أبداً من المرشحين أو المتدربين أو المحللين أو أعضاء الفريق أي مال بأي شكل: لا بطاقات هدايا، ولا قسائم شرائية، ولا رسوم تدريب أو معدات، ولا مبالغ تأمين. ولا توجد في أي إجراء من إجراءات أرتان بارتنرز مرحلة يُطلب فيها من المرشح دفع أي شيء.
- لا كلمات مرور على الإطلاق. لا نطلب أبداً كلمة المرور لحسابكم على لينكدإن أو لأي حساب آخر، ولا صلاحية الدخول إليه.
- لا ضغط. فالإجراءات الحقيقية تمنحكم الوقت للتحقق منّا، وترحّب بأسئلتكم.
وإن طلب منكم أي شخص يدّعي أنه يمثّل أرتان بارتنرز دفع مبلغ أو بطاقات هدايا أو صلاحية الدخول إلى حساب، فهو ليس منّا. ويُرجى الإبلاغ عن ذلك عبر صفحة تنبيه بشأن الاحتيال وانتحال الصفة، إلى جانب تقديم شكواكم.
إن كانت شكواكم تتعلق بتفويض أو تعاقد
اذكروا لنا التفويض وأعضاء الفريق المعنيين به. ويراجع شكاوى العملاء، متى أمكن ذلك، أحدُ كبار أعضاء الفريق ممن لم يشاركوا في الأمر موضوع الشكوى، ثم نردّ عليكم بما توصلنا إليه وبأي إجراءات تصحيحية. ويُحدَّد دورنا في كل تفويض كتابةً قبل بدء العمل: فنحن نعمل وكيلَ طرح خاص للشركة الساعية إلى جمع رأس المال، ولا نتولى حفظ أموال العملاء أو المستثمرين في أي حال، وينتقل رأس المال دائماً مباشرةً بين المستثمر والشركة عبر الترتيبات الخاصة بهما.
التحقق منّا بصورة مستقلة
لا يُطلب منكم أن تكتفوا بكلامنا في أي من ذلك. فأرتان بارتنرز ليمتد مقيّدة في السجل العام للشركات في أيرلندا (رقم السجل CRO 795432، ويمكن البحث عنه على core.cro.ie)، وتحمل رمز كيان قانوني ساري المفعول (ACTIVE) هو 254900NULT3LTDELUK76 في المؤشر العالمي لدى GLEIF، ورقم D-U-N-S لدى Dun & Bradstreet هو 768857829. وتتضمن صفحة التحقق من الشركة روابط مباشرة إلى كل سجل، وتوضّح صفحة الإفصاحات الكيان القانوني وما لا نقوم به أبداً، وتجيب الأسئلة الشائعة عن أكثر ما يسأل عنه الناس.
راجعوا السجلات العامة، واطرحوا علينا أي أمر مباشرةً، ثم احكموا علينا بحسب طريقة استجابتنا.